1.采取预防措施，防止错误重复发生。在遇到一些事情无法处理后一定要过问一下前辈，

问系统中是否有对应的预防措施，通过系统的工作流或者数据库的触发器，是比较容易实现这个需求的。

2.悬赏收集用户的经验教训。第一个设置奖项，来收集用户的经验教训，

第二个要不定期的开总结会议，谈谈在系统过程中遇到的问题，在问题中得到答案

。
3.要与一线操作员进行沟通，不能够围绕那些部门经理打转，真正的经验教训还是来自与系统操作的一线用户。