CRM系统的起源在于企业对客户长期管理观念的重视，这种观念认为客户是企业最重要的资产，具有忠诚度的客户，能够提升企业的竞争优势，最终提高企业的利润率。因此，20世纪90年代初，第一代传统安装部署型CRM诞生，以流程管控为中心，其作用主要是降低销售成本。而第二代CRM系统是基于PC端的SaaS型CRM，诞生于21世纪初，通过对客户关系全流程进行管理，实现内部资源优化。第三代移动CRM系统于21世纪10年代发起，融合云、移动、社交、大数据等前沿技术，实现了企业业务在移动端的拓展。第四代CRM的崛起，以百会发布的智能CRM为标志，智能CRM融合了数据挖掘和机器学习技术，能够智能识别重要客户、建议联系潜在客户最佳时间、协助企业进行科学战略制定等。

随着市场竞争的日趋激烈，越来越多的企业意识到了CRM的重要性，那么企业实施CRM系统到底有哪些好处呢？ 
 1.全方位记录客户信息 
 CRM系统方便、快捷的记录客户信息、快速查询客户所需资料，确保不会因为销售人员的离开而造成客户资料的丢失。拥有客户就意味着企业拥有了在市场中继续生存的理由，而拥有并想办法保留住客户是企业获得可持续发展的动力源。  
 2.极大改善销售流程 
 通过自动化的工作流程将企业的各种业务紧密结合起来，将发生的各种业务信息存储在统一的数据库中，从而避免了重复工作，缩短了销售周期，大大提高了交易的成功率。 
 3.防止撞单现象的产生 
 通过CRM系统可以清楚了解每个业务员跟进的客户，避免撞单现象的发生，增强团队凝聚力。   
 4.提升服务效率，满足客户需求 
 21世纪是服务竞争的时代，CRM系统全方位管理客户信息，根据销售和服务历史提供个性化的服务，及时解决客户问题，提升客户满意度与忠诚度。  
 5.提供大量专业的分析“报告” 
 CRM提供了大量的“侦察报告”，包括市场趋势，倾向以及竞争对手的弱点等等。这些报告能为企业更好地了解客户行为，分析客户喜好，并有针对性地提供更优秀的产品及服务。  
 对CRM感兴趣的朋友，可以搜索“京诺移动CRM”进行详细的了解，京诺移动CRM是一款手机端和PC端同步运行的客户关系管理系统，突出了传统CRM受时间和空间的限制，有效的对客户信息进行管理，最大限度的提升销售人员的工作效率，提升企业的竞争力。
 所以说，很多家企业都在用CRM系统，员工高效的处理工作，领导省心省力。